9月2日晚间，国泰航空发布通知称，凌晨前往苏黎世的CX383航班折返香港，这次A350客机引擎零部件故障为全球首例。国泰即时检查旗下所有48架A350，发现若干相同的引擎零部件需要更换，正全力在海外采购并运送到香港以协助维修工作。由于部分航机需停飞数天维修，国泰已取消今明两日24对来回航班。
澎湃新闻记者从航空引擎巨头罗尔斯-罗伊斯公司（以下简称“罗罗”）了解到，目前全球A350的引擎都是由罗罗公司提供，确认国泰此次故障航班搭载的是罗罗遄达XWB-97发动机，“我们全力于与航空公司、飞机制造商和相关部门合作，支持他们对此次事件的调查。”
此外，记者从“航班管家”方面获悉，目前内地航司拥有A350-900型号飞机78架，由国航，东航，南航，川航四家航司运营，内地航司没有A350-1000型号。